Vendas e liderança: ouvir é uma arte que se aprende

Saber ouvir é o caminho mais curto para se compreender a mente de uma pessoa. Ao ouvir com cuidado e atenção, um profissional é capaz de entender o que move um cliente para um produto ou serviço, e este é também o primeiro passo de um líder, no efetivo entendimento de cada membro de sua equipe.